Enseñanza virtual en las universidades – La virtualidad forzada por el covid-19 obligó a profesores e instituciones a readaptar sus modelos de enseñanzas. En ese contexto, las habilidades comunicativas tomaron un rol fundamental para lograr una conexión con el alumnado más allá de la pantalla.
por Ana Eugenia Giucich (Paraguay)
La educación es un bien común y un pilar fundamental de la dignidad humana. Durante los años 2020 y 2021 se vio ante la realidad de no haber podido articular respuestas concretas para salvar la crisis del proceso de enseñanza-aprendizaje ocasionada por la pandemia.
La herramienta fundamental de este tiempo de limitaciones educativas fue la comunicación. Para las instituciones del área, la comunicación fue un factor central para continuar con el proceso educativo, que se vio impartido en modalidad online. Para Francisco Javier Garrido1, la falta de comunicación va en contra de la naturaleza móvil y transformadora de las instituciones. Esta comunicación se ha tenido que transformar para que la educación no sufra todas las consecuencias que se han derivado de la pandemia del covid-19.
Fernández Torres2, en Universidad y pandemia: la comunicación en la educación a distancia, una investigación cuyo principal objetivo es conocer y valorar la comunicación desarrollada entre el profesorado y el alumnado, a partir de la adaptación a la enseñanza virtual experimentada por las universidades españolas en modalidad presencial, señala que se ha llegado a la conclusión de que las herramientas tecnológicas más útiles fueron los correos electrónicos y las videoconferencias, que permiten la cercanía con los alumnos.
El informe, que pone en foco la educación a consecuencia del estado de emergencia experimentado por la crisis sanitaria mundial a causa del coronavirus, también definió que los principales inconvenientes señalados por el personal docente son la falta de motivación por parte del alumnado, la dificultad a la hora de implicarse y la falta de conexión emocional, todos aspectos relevantes para el desarrollo de un adecuado proceso de enseñanza-aprendizaje.
En otro material de investigación, De la Cruz Sulca3 describe la valoración de la comunicación entre docentes y alumnos, docentes y familia, teniendo en cuenta la gentileza lingüística en el marco de una comunicación asertiva, creando relaciones que permitan los logros educativos de la agenda 2030. Destaca que la comunicación educativa es más que un mero intercambio de información.
En su artículo, De la Cruz Sulca se refiere a la situación de los maestros cubanos, y obtiene las siguientes conclusiones: la comunicación constituye un recurso esencial para la dirección de todos los procesos; la comunicación digital está llamada a ser educativa cuando tiene lugar en el contexto pedagógico y participan sus miembros; la comunicación educativa en el profesor de secundaria básica debe caracterizarse por el empleo de la asertividad, la empatía y la cortesía lingüística.
Briones, Urquiza, Navia y Guevara4 nos acercan un estudio realizado sobre la asertividad comunicacional, que permite responder a las necesidades cambiantes dentro de la educación. Entre sus principales resultados se evidencia una frágil asertividad-comunicacional entre docentes y estudiantes en las aulas de clase en línea, con especial atención a elementos como el uso de lenguaje, manejo de las expresiones, pensamientos, sentimientos y emociones. Entre las conclusiones más importantes se puede notar la necesidad de la educación humanista y la promoción de la formación de los docentes en la educación virtual.
Estas conclusiones reflejan la situación que vivieron también las universidades en Paraguay. Si bien estas instituciones contaban con plataformas educativas al momento de iniciar la pandemia en 2020, estas eran utilizadas en su mayoría para subir tareas, acceder a informaciones propias de la casa de estudios e informes sobre todo lo concerniente al ámbito administrativo. Ni docentes ni alumnos estaban preparados para impartir y recibir conocimientos en la virtualidad.
De la noche a la mañana se tuvo que aprender a utilizar plataformas telemáticas, que permitían el acceso al aula virtual, pero con escasos recursos educativos tecnológicos.
La disposición del aula virtual limitó la relación docente-alumno, que es fundamental dentro de los procesos educativos. Mereles, Canesa y Amarilla5, en Dificultades experimentadas por estudiantes secundarios y universitarios en Paraguay en tiempos de COVID-19, han encontrado que las dificultades presentadas en la educación fueron: 1) la falta de motivación, 2) falta de comprensión de las tareas, 3) escaso apoyo de los docentes y 4) mala conectividad. Estas situaciones han llevado a que la deserción en la educación universitaria se haya colocado durante 2020 en el 45 %, cifra muy superior a años anteriores a la pandemia.
La experiencia vivida en la comunicación educativa ha despertado el desafío de buscar los mecanismos para mejorar el proceso educativo virtual. Es el Estado el encargado de velar por una educación que responda a las necesidades de sus ciudadanos y, sobre todo, de promover acciones para transformar la gestión educativa basada en la crisis generada por la pandemia.
Una de las alternativas importantes en educación que nos deja el proceso vivido es la oportunidad de que muchas personas que están imposibilitadas de acceder de forma presencial a una educación formal puedan hacerlo en un futuro no muy lejano. Que sea una realidad concreta. El desafío es lograr mejorar la comunicación y humanizarla.
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1. Garrido, F. J. (2008). Comunicación de la estrategia. La efectividad está en la dirección. Barcelona: Ediciones Deusto. Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
2. Torres, M. J. F., Sánchez, R. C., & Villarrubia, R. S. (2021). Universidad y pandemia: la comunicación en la educación a distancia. Ámbitos. Revista Internacional de Comunicación (52), 156-174.
3. De la Cruz Sulca, S. P. (2020). Importancia de la comunicación asertiva en el ámbito educativo y familiar durante la Pandemia del COVID-19.
4. Caicedo, W. R. B., Mendoza, L. I. U., Álava, J. G. N., & Albán, G. P. G. (2020). Asertividad comunicacional en los procesos académicos en época de pandemia en las Instituciones de Educación Superior. Journal of Science and Research, 5 (CININGEC), 653-668.
5. Mereles, J. I., Canese, V., & Amarilla, J. Dificultades experimentadas por estudiantes secundarios y universitarios en Paraguay en tiempos de COVID-19.